Wie sind Sie auf Kinder in Ihrem Unternehmen eingestellt? Klar, bei jeder Order werden Kinderräder gekauft. Aber mal ehrlich: Wie stehen Sie und Ihr Team zu den „kleinen“ Kunden? Und: Wie gehen Sie mit ihren Eltern um?
Kinder sind der Nachwuchs Ihres Hauses und das nicht erst, wenn ein Kinderrad angeschafft wird. Eine attraktive, saubere Kinderecke, in der die Kids während des Kundenbesuchs spielen können, sorgt dafür, dass Kinder gerne mit einkaufen gehen, ja sogar selbst Lust darauf haben: „Papa gehen wir wieder mal in den Laden mit der tollen Rutsche?“
Spielen neben Kindersitz, Helm und Co. Bringt die Kleinen auf die Idee, ein eigenes Laufrad, Bike auf die Wunschliste zu setzen. Kinder wissen auch ganz genau was gefällt und was nicht.
Eltern kaufen gerne auf „Vorrat“. Zumeist läuft dies auf ein zu großes Rad hinaus. Dass man den Sattel tief stellen kann, ist toll, aber kann das Kind dann noch richtig lenken? Was bringt einem Kleinkind die (schwere) Straßenausstattung mit Licht und Gepäckträger auf dem Spielplatz? Hinzu kommt, dass vier bis fünf Jahre alte Kinder mit Gangschaltungen völlig überfordert sind.
Sie als Radlexpertin oder -experte kennen sich aus: Der Anspruch der Eltern „Kinderrad ja, bitte aber billig“ ist so falsch wie teuer und meist viel zu groß. Es gibt zwar Fahrräder mit kindgerechter Geometrie, Kurbellänge, Gewicht sowie passenden Bedienelementen und Bremsen. Vorne dran steht aber meist die günstigste und damit elterngerechte Lösung. Kinderräder müssen aber passen und rechtzeitig ausgetauscht werden, sonst gibt’s auf der Radtour Genöle und der Tag macht keinem Spaß.
Das sollten Sie Ihrem Kunden sagen! Auch, dass das passende, leichtere und ggf. teurere Bike am Ende preiswerter ist, da man es in gutem Zustand weitergeben kann und zwar mit einem wesentlich höheren Erlös.
Sicher kostet dies Zeit und Geduld. Doch es lohnt sich! Ein gutes Argument ist auch: Eltern würden sich selbst nie ein so „unpassendes“ Rad kaufen. Wieso wollen sie es jetzt für ihr Kind? Passt das Rad perfekt, werden die Kinder – also Ihr Kundennachwuchs – stolz von ihrem neuen, soooo tollen Rad aus Ihrem Geschäft berichten. Bleiben Sie also stark!
Ihr Gerd Bittl-Fröhlich
Mein Kommentar aus Velobiz zum Thema Kinderfahrräder
